Spedizioni
La spedizione standard costa 9 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 150 €, calcolati dopo eventuali sconti. Il costo definitivo è sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.
I tempi indicativi dalla presa in carico sono 2–5 giorni lavorativi per Italia e San Marino e 4–8 giorni lavorativi per gli altri Paesi dell’Unione Europea. Festività, località remote, controlli e circostanze fuori dal nostro controllo possono prolungarli.
Consegna
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e verificare il pacco al momento della consegna. Danni visibili o colli mancanti vanno segnalati al vettore, se possibile con riserva, e comunicati tempestivamente a info@indivitias.com con foto e numero d’ordine.
Diritto di recesso
Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@indivitias.com e indicando numero d’ordine, articoli interessati e recapito. Dopo l’autorizzazione, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo, completi e adeguatamente protetti.
Condizioni del reso
I prodotti devono essere integri, non usati, nella confezione originale e con sigilli intatti. Per ragioni igieniche e di tutela della salute, profumi e cosmetici sigillati non sono restituibili dopo l’apertura quando ricorre l’eccezione prevista dalla legge. Non sono inoltre restituibili prodotti personalizzati e gift card già utilizzate, nei limiti consentiti.
Costi di restituzione
I costi e i rischi del reso per ripensamento sono a carico del cliente. Se il prodotto è errato, danneggiato o difettoso, In Divitias fornirà le istruzioni e sosterrà i costi ragionevoli della restituzione autorizzata.
Rimborsi
Dopo ricezione e verifica, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario. In caso di recesso totale saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge; servizi aggiuntivi o consegne più costose scelte dal cliente non sono rimborsati oltre il costo standard. I tempi di accredito dipendono dal prestatore di pagamento.
Assistenza
Scrivi a info@indivitias.com, indicando sempre il numero d’ordine.